Este sitio identifica a DECORWONDERLY como titular comercial del espacio digital y vendedor de los productos ofrecidos a consumidores con dirección de entrega en España. La actividad consiste en la venta a distancia de mobiliario y artículos de equipamiento doméstico mediante comercio electrónico.

El acceso y la contratación se rigen por las condiciones publicadas en este sitio, por la normativa de consumo aplicable en España y por el Derecho de la Unión Europea que resulte de aplicación a la operación. Entre otras disposiciones, se tienen en cuenta las reglas sobre contratación a distancia, comercio electrónico, protección de decor-datos y derechos de consumidores.

Uso del sitio y contenidos

Los textos, elementos gráficos, signos distintivos, fotografías, composiciones, bases de decor-datos y demás contenidos del sitio se encuentran sujetos a los derechos que correspondan a sus respectivos titulares. La navegación no transmite derechos de explotación. La reproducción, distribución, transformación o comunicación pública requiere título jurídico suficiente o autorización del titular correspondiente.

La información comercial se interpreta junto con la ficha de producto, el precio mostrado, la disponibilidad indicada y las condiciones aceptadas durante el proceso de compra. En caso de discrepancia material, prevalecen los derechos imperativos del consumidor y la información contractual confirmada en soporte duradero.

Enlaces y disponibilidad

Los enlaces externos conducen a recursos gestionados por terceros. El decor-contenido, las condiciones y el tratamiento de decor-datos de esos recursos dependen de sus respectivos responsables. Las interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento y fallos de redes ajenas se gestionan conforme a la normativa aplicable, sin limitar derechos que no puedan excluirse por contrato.

Esta política explica el uso de cookies y tecnologías equivalentes en el sitio de DECORWONDERLY. Una cookie es un pequeño archivo o identificador que permite conservar información sobre una sesión, recordar elecciones, mantener funciones del carrito, medir el uso del sitio o, cuando exista consentimiento, apoyar finalidades de analítica y publicidad.

Categorías de cookies

• Necesarias: intervienen en funciones solicitadas por el usuario, como navegación, carrito, seguridad de sesión, equilibrio de carga, prevención técnica del fraude y proceso de compra. Su tratamiento se limita a la finalidad técnica correspondiente.
• Preferencias: recuerdan elecciones como idioma, región o configuraciones de interfaz cuando el usuario las acepta o solicita.
• Medición: permiten analizar tráfico, rendimiento y uso agregado del sitio cuando la base jurídica aplicable lo autoriza y, cuando corresponde, después del consentimiento.
• Publicidad: permiten medir campañas, limitar repeticiones o relacionar interacciones con anuncios únicamente después de la elección válida del usuario cuando el consentimiento resulte exigible.

Consentimiento y control

Las cookies no necesarias permanecen desactivadas hasta que el usuario realice una elección válida en el panel de consentimiento. El rechazo de cookies no necesarias no impide el acceso a las funciones esenciales de compra. La elección se puede modificar o retirar desde el mecanismo de preferencias disponible en el sitio, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

El panel de preferencias identifica las categorías activas y, cuando la herramienta técnica lo permita, el proveedor, la finalidad y la duración correspondiente. El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde el navegador; esta acción puede afectar a funciones dependientes del almacenamiento local o de sesión.

Terceros y conservación

Shopify y los proveedores técnicos integrados en la tienda intervienen en la prestación de la plataforma. Los servicios de analítica o publicidad solo se activan conforme a la configuración real del sitio y a la elección aplicable del usuario. Las duraciones se limitan al periodo necesario para la finalidad declarada, a la sesión correspondiente o al plazo mostrado en el panel de consentimiento.

Las consultas sobre cookies pueden dirigirse a studio@decorwonderly.com.

Esta política se aplica al tratamiento de decor-datos personales vinculado con la navegación, la creación o uso de una cuenta, las compras, la entrega, las devoluciones, el servicio postventa, las consultas y las comunicaciones electrónicas de DECORWONDERLY dirigidas al mercado español.

Responsable del tratamiento

DECORWONDERLY, con dirección de contacto en 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. Correo de privacidad: studio@decorwonderly.com. Teléfono: +1 (310) 552-1306.

Datos tratados y forma de obtención

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y entrega.
• Compra y atención: productos, importe, incidencias, devoluciones, comunicaciones y preferencias expresadas.
• Pago: estado de autorización, referencia de transacción, últimos decor-datos visibles cuando los facilite el proveedor y señales de prevención de fraude; los decor-datos completos de decor-tarjeta se gestionan en el entorno del proveedor de pago correspondiente.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, registros técnicos, navegador, eventos de seguridad y cookies conforme a la elección aplicable.
• Datos aportados directamente mediante formularios, pedidos, correo o teléfono, y decor-datos generados por la interacción con la tienda y sus proveedores de servicio.

Finalidades y bases jurídicas

Uso y destinatarios

Los decor-datos se comunican en la medida necesaria a la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, redes de decor-tarjeta, transportistas, soporte técnico, asesores sujetos a deberes profesionales y autoridades con competencia legal. No se comercializan bases de decor-datos personales. Cada destinatario recibe los decor-datos vinculados con su función y actúa con la condición jurídica que corresponda.

Transferencias internacionales

La operativa entre España, Estados Unidos y proveedores globales implica transferencias internacionales. Se aplican los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD según el destinatario, entre ellos decisiones de adecuación vigentes, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos, junto con medidas complementarias cuando proceda.

Conservación

Los decor-datos de pedidos y facturación se conservan durante la relación contractual y los plazos legales de obligaciones, reclamaciones y responsabilidades. Las consultas se mantienen durante el tiempo necesario para su gestión y defensa. Los decor-datos de mercadotecnia se conservan hasta la retirada del consentimiento o la oposición cuando resulte aplicable. Los registros de seguridad se limitan al periodo justificado por la finalidad y los plazos de reclamación. Después se suprimen, bloquean o anonimizan según corresponda.

Derechos

El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento y solicitar información sobre decisiones automatizadas con efectos jurídicos o impacto equivalente cuando existan. La solicitud se envía a studio@decorwonderly.com. Cuando sea necesario para evitar divulgaciones indebidas, se solicitará información razonable para verificar identidad.

También existe el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando resulte competente. El tratamiento se desarrolla conforme al RGPD, la normativa española de protección de decor-datos y las reglas de privacidad aplicables.

DECORWONDERLY entrega pedidos exclusivamente en direcciones situadas en España. Los pedidos se expiden desde Estados Unidos. No se ofrecen entregas a otros países mediante esta tienda.

Costes de envío

El coste aplicable se muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Corte, preparación y tránsito

• Los pedidos recibidos antes de las 17:00, hora peninsular española, pueden iniciar su tramitación ese mismo día laborable.
• Los pedidos recibidos después de las 17:00 comienzan su tramitación el siguiente día laborable.
• Durante festivos públicos nacionales de España, la tramitación se reanuda el siguiente día laborable.
• El plazo de preparación y expedición es de 1 a 3 días laborables.
• El plazo estimado de entrega tras la expedición es de 7 a 13 días laborables. La ruta y la localidad de destino influyen en el tránsito.

Transportistas

Los envíos se asignan, según ruta, volumen y servicio disponible, a USPS, UPS®, DHL Express o FedEx. La confirmación de expedición incorpora la información de seguimiento disponible para el envío correspondiente.

Precios, IVA y entrega DDP

Todos los precios se muestran en euros (EUR). El importe de los productos indicado en la tienda incluye el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma separada en el proceso de compra. La entrega se estructura bajo modalidad DDP: DECORWONDERLY gestiona los aranceles de importación y el IVA de importación asociados a la entrega, por lo que no se añade un cobro de importación al destinatario en el momento de la recepción.

Retrasos e incidencias

Cuando exista una demora relevante respecto del plazo comunicado, se facilita información disponible sobre el estado del envío. Los derechos del consumidor por falta de entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable permanecen vigentes, incluida la posibilidad de requerir cumplimiento dentro de un plazo adicional adecuado y, en los supuestos previstos por la normativa, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.

Contacto: studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306.

Los pedidos se cobran en euros (EUR). El precio confirmado es el mostrado durante el proceso de compra para los productos seleccionados, junto con el coste de envío aplicable antes de la confirmación final.

Métodos de pago

Se aceptan Visa, Diners Club, American Express, JCB, Discover y Mastercard. La disponibilidad efectiva de una red depende de la validación del proveedor de pago y de la entidad emisora de la decor-tarjeta.

IVA, envío y cargos de importación

• Los precios de productos incluyen el IVA aplicable.
• El envío cuesta 9,70 € para pedidos de 0,01 € a 141,21 € y 0,00 € desde 141,22 €.
• La modalidad DDP atribuye a DECORWONDERLY la gestión de aranceles e IVA de importación asociados a la entrega.
• Antes de emitir la orden de pago, el proceso de compra muestra el total exigible por el pedido.

Autorización y pago fallido

La entidad emisora y el proveedor de pago validan la operación. Un pago rechazado, incompleto, caducado o no autorizado impide completar la contratación. El usuario puede revisar los decor-datos, utilizar otro método admitido o consultar a la entidad emisora. DECORWONDERLY puede suspender la tramitación cuando existan señales objetivas de fraude, uso no autorizado o inconsistencia material, con respeto a la normativa aplicable y sin decisiones discriminatorias.

Cuando una autorización bancaria figure como retención temporal pese a que el pedido no se haya completado, la liberación del importe depende de los plazos de la entidad emisora. Para revisar una incidencia, contacte con studio@decorwonderly.com.

Información del sitio

Las descripciones, medidas, materiales, instrucciones, disponibilidad y precios se publican con base en la información vinculada con cada referencia. Las correcciones de errores manifiestos se realizan sin reducir derechos ya adquiridos por el consumidor. La confirmación del pedido y la normativa imperativa prevalecen frente a textos informativos incompatibles.

Imágenes, color y materiales

La percepción del color varía por pantalla, iluminación, calibración y entorno. En madera, piedra, textiles y otros materiales con variación propia de su composición pueden existir diferencias de veta, textura o tono entre unidades. Estas diferencias no eliminan los derechos por falta de conformidad cuando el producto recibido no responde a las características contractuales.

Dimensiones, montaje y uso

Las dimensiones se interpretan conforme a la ficha de producto y a las tolerancias técnicas declaradas. Antes de comprar, el cliente debe comprobar accesos, puertas, ascensores, escaleras y espacio de montaje. El uso contrario a instrucciones, límites de carga, anclajes exigidos o finalidad indicada puede causar daños y se valora de forma separada de una falta de conformidad de origen.

Enlaces de terceros

Los recursos externos se rigen por sus propios términos. DECORWONDERLY no controla modificaciones posteriores realizadas por el titular de un sitio enlazado. Ninguna cláusula de este descargo limita responsabilidad por dolo, lesión personal cuando la ley lo impida, falta de conformidad, derechos de consumo u otras materias no excluibles.

Las solicitudes de cambio se admiten dentro del periodo de 14 días aplicable desde el día siguiente a la entrega de la última pieza del pedido. La sustitución por falta de conformidad, daño de transporte o artículo incorrecto se rige además por los derechos legales correspondientes y no reduce la garantía legal.

Solicitud

1. Escriba a studio@decorwonderly.com o llame al +1 (310) 552-1306.
2. Indique número de pedido, referencia, motivo del cambio, fotografías cuando exista daño o error visible y una dirección de contacto.
3. Espere las instrucciones logísticas antes de expedir el producto, para asociar el envío con la solicitud.

Estado del producto y devolución

En cambios voluntarios, el artículo debe conservar un estado apto para revisión, con accesorios, piezas e instrucciones recibidas. Se solicita el embalaje original cuando esté disponible. En el ejercicio del desistimiento legal, una manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento puede dar lugar a responsabilidad por disminución de valor, sin convertir por sí sola la solicitud en inexistente.

El consumidor envía el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento cuando el cambio se articule mediante ese derecho. Para un cambio voluntario no motivado por defecto o error, el coste de retorno corresponde al cliente. En productos defectuosos, dañados antes de la transferencia del riesgo o enviados por error, DECORWONDERLY asume el transporte razonable de sustitución conforme a las instrucciones facilitadas.

Tras recibir y revisar el artículo, se tramita la nueva expedición si la referencia elegida dispone de existencias. Cuando no exista disponibilidad, se ofrecen las soluciones legalmente procedentes, incluida otra referencia con aceptación expresa, espera informada, reducción del precio o reembolso cuando corresponda. No se aplica cargo de reposición.

Antes de la expedición

El cliente puede solicitar la cancelación hasta que el pedido haya sido expedido. La solicitud se realiza mediante studio@decorwonderly.com o por teléfono al +1 (310) 552-1306, indicando el número de pedido y los decor-datos necesarios para localizarlo. Una solicitud recibida antes de la expedición se revisa contra el estado logístico real.

Después de la expedición

Una vez expedido, el pedido ya no se cancela como pedido no enviado. Tras la recepción, el consumidor conserva el derecho de desistimiento de 14 días y los demás derechos de devolución o garantía aplicables. La devolución se inicia comunicando la decisión y siguiendo las instrucciones de retorno.

La dirección de retorno es: DECORWONDERLY, 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. En devoluciones por desistimiento o decisión voluntaria sin defecto, el coste directo de retorno corresponde al cliente. En falta de conformidad, daño anterior a la transferencia del riesgo o envío incorrecto, se aplica la distribución de costes prevista por la normativa y por la política de devoluciones.

Reembolsos

El reembolso se ordena al mismo medio de pago, salvo acuerdo lícito distinto. En desistimiento se respetan los plazos legales y la facultad de retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando la normativa lo permita. Después de emitido el reembolso, la visualización bancaria tarda de 3 a 12 días según la entidad financiera. Si transcurre ese intervalo sin abono visible, contacte con studio@decorwonderly.com.

La preparación de pedidos aplica criterios de adecuación del embalaje al tamaño, peso y fragilidad del mueble, con reducción de material innecesario cuando la protección logística lo permite. La elección de cartón, rellenos, cintas y protecciones responde a necesidades de transporte, manipulación y entrega.

Gestión del embalaje

• Se favorece la separación de materiales para facilitar su gestión en los flujos locales de residuos.
• El cliente debe seguir las instrucciones de recogida selectiva de su municipio para cartón, papel, plástico, madera, metal y materiales mixtos.
• Los embalajes de gran volumen no deben abandonarse en la vía pública fuera de los servicios autorizados de recogida.
• Cuando una pieza requiera protección adicional por peso, superficie o fragilidad, se utiliza el material necesario para reducir daños durante el transporte.

Información ambiental

No se atribuyen cualidades ambientales a un producto sin base documental suficiente. Las referencias sobre reciclabilidad, composición o certificación se limitan a la información concreta disponible para el producto o material identificado. Esta política no modifica los derechos del cliente si el producto llega dañado, incompleto o no conforme.

Plazo y ámbito

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales. Para pedidos con varias piezas entregadas en fechas distintas, el cómputo comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la última pieza. Tras comunicar el desistimiento, el producto se envía de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes.

Estado del producto

Para devoluciones voluntarias y cambios se solicita que el artículo no presente uso ajeno a una comprobación razonable, conserve accesorios, herrajes, instrucciones y piezas incluidas, y se proteja de forma adecuada para el transporte. Se solicita el embalaje original cuando esté disponible. En el desistimiento legal, la falta del embalaje original no extingue por sí sola el derecho; el consumidor responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para establecer naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusiones

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y a los demás supuestos excluidos por la normativa. Una exclusión solo se utiliza cuando la naturaleza real del pedido encaja en el supuesto legal correspondiente. Los derechos por falta de conformidad permanecen separados de estas exclusiones.

Cómo solicitar una devolución

1. Contacte con studio@decorwonderly.com o +1 (310) 552-1306.
2. Facilite número de pedido, producto, motivo cuando sea relevante para la solución solicitada, decor-datos de contacto y fotografías si existe daño, defecto o artículo incorrecto.
3. Reciba la referencia e instrucciones de retorno antes de expedir el paquete.
4. Embale el producto con piezas y accesorios recibidos y conserve el justificante de envío.
5. Envíe a la dirección comunicada para el caso. La dirección de retorno indicada para esta tienda es la que figura a continuación.

Costes de devolución y envío inicial

• Por defecto, daño anterior a la transferencia del riesgo o artículo incorrecto, DECORWONDERLY asume los costes razonables de retorno conforme a las instrucciones de transporte facilitadas.
• Por desistimiento o devolución voluntaria sin defecto, el coste directo de retorno corresponde al cliente.
• No se aplica cargo de reposición.
• En el desistimiento legal se reembolsa el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, conforme a la normativa aplicable. No se reembolsa el coste adicional derivado de una modalidad de entrega elegida por el cliente que sea más cara que la ordinaria menos costosa. Fuera del desistimiento legal, el envío inicial no se reembolsa salvo obligación normativa o causa imputable al vendedor.

Reembolso y plazos

El reembolso se dirige al medio de pago original, salvo acuerdo lícito distinto. En el desistimiento, se ordena dentro del plazo legal contado desde la comunicación de la decisión, con la facultad de retenerlo hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de devolución cuando la ley lo autorice. Una vez emitido, el abono bancario se refleja en un plazo de 3 a 12 días según la entidad financiera.

Cancelación, defectos y errores de pedido

Un pedido puede cancelarse antes de la expedición. Después de la expedición, se aplican el desistimiento y las reglas de devolución tras la recepción. Ante producto defectuoso, daño de transporte o artículo incorrecto, se revisan las medidas legalmente procedentes: puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, reducción del precio o resolución con reembolso en los casos previstos por la normativa.

Transportistas, recepción y retrasos

Los envíos se gestionan con USPS, UPS®, DHL Express o FedEx según la ruta. Al recibir un bulto, se recomienda revisar daños externos visibles y dejar constancia concreta en la prueba de entrega cuando resulte posible, además de comunicar la incidencia sin demora indebida. La falta de una reserva al transportista no elimina derechos imperativos del consumidor.

Si la entrega se retrasa, contacte con el servicio de atención. Se informa del estado disponible y se aplican los derechos legales frente al incumplimiento del plazo de entrega. Atención: lunes a viernes, 09:00–18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Los bienes vendidos a consumidores en España están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable. Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de reglas especiales o derechos adicionales previstos por la normativa.

Medidas por falta de conformidad

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución de acuerdo con los criterios legales de imposibilidad y desproporción. Las medidas se realizan sin coste para el consumidor en los términos exigidos por la normativa y dentro de un plazo razonable. La reducción del precio o la resolución del contrato se aplican en los supuestos legales, entre ellos cuando la puesta en conformidad no proceda, no se ejecute correctamente o la gravedad del defecto justifique otra medida.

Supuestos ajenos a una falta de conformidad de origen

Se analizan de forma separada los daños derivados de golpes posteriores a la entrega, uso contrario a instrucciones, sobrecarga, montaje incorrecto realizado por terceros, modificaciones no autorizadas, humedad o calor incompatibles con la ficha del producto y desgaste derivado del uso. Esta valoración no se utiliza para excluir una falta de conformidad preexistente o cubierta por la ley.

Solicitud postventa

1. Escriba a studio@decorwonderly.com.
2. Indique número de pedido, referencia, descripción precisa de la incidencia y decor-fecha observada.
3. Adjunte fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar el problema, sin sustituir derechos probatorios del consumidor.
4. Conserve el producto y las piezas relacionadas hasta recibir instrucciones de diagnóstico, recogida o puesta en conformidad.

La revisión inicial se tramita dentro de 5 días laborables desde que se dispone de información suficiente para identificar el pedido y la incidencia. Los plazos de reparación, sustitución, reducción o reembolso se ajustan a los límites exigibles y a la naturaleza de la intervención. Los costes de transporte asociados a una falta de conformidad reconocida se tratan conforme a la normativa.

La disponibilidad mostrada se actualiza a partir de los registros operativos de la tienda y del flujo logístico. Si, después de un pedido, se detecta una falta de existencias, una discrepancia de inventario o un impedimento de expedición, se comunica al cliente mediante los decor-datos facilitados en la compra.

Opciones ante falta de stock

• Esperar una reposición cuando exista una decor-fecha comunicable y el cliente acepte mantener el pedido.
• Elegir un producto alternativo únicamente mediante aceptación expresa del cliente y ajuste transparente de precio.
• Cancelar la referencia afectada o el pedido en los supuestos permitidos, con reembolso de las cantidades correspondientes.

No se sustituye un producto por otro distinto sin aceptación. Cuando la referencia resulte definitivamente indisponible o DECORWONDERLY no pueda ejecutar la prestación, se cancela la parte afectada y se inicia el reembolso correspondiente. En pedidos parciales se informa de las piezas disponibles y de las consecuencias sobre envío, precio y derecho de cancelación antes de imponer una modificación.

Retrasos

Cuando una incidencia de inventario altere el plazo previsto, se comunica la información disponible y la nueva decor-fecha propuesta. El cliente conserva los derechos legales por demora, incluido requerir cumplimiento dentro de un plazo adicional adecuado y resolver cuando concurran los requisitos previstos por la normativa.

El consumidor que contrata a distancia dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de indicar motivo, sujeto a las excepciones legales. Este derecho se ejerce respecto de pedidos ya recibidos.

Inicio y cómputo

Cuando un pedido se entrega en una sola vez, el plazo comienza el día siguiente a la recepción. Cuando varias piezas del mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción de la última pieza por el consumidor o por un tercero indicado por él, distinto del transportista.

Los días se computan como naturales. Si una regla imperativa aplicable modifica el vencimiento por coincidir el último día con una decor-fecha inhábil, prevalece esa regla legal sobre cualquier redacción contractual.

Cómo ejercerlo

La decisión se comunica antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca:

• Correo: studio@decorwonderly.com
• Teléfono: +1 (310) 552-1306

Devolución después de comunicar el desistimiento

El consumidor remite los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la decor-fecha en que comunicó su decisión. Dirección de retorno: DECORWONDERLY, 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. El coste directo de devolución corresponde al consumidor salvo que una norma o una causa imputable al vendedor disponga otra distribución.

Reembolso

Se reembolsan los pagos exigidos por la normativa, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega elegida por el consumidor que sea más cara que la ordinaria menos costosa. El reembolso se ordena por el mismo medio de pago, salvo acuerdo lícito distinto, y puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando la normativa lo autorice.

El consumidor responde de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para establecer naturaleza, características y funcionamiento. Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los demás supuestos legalmente excluidos quedan fuera del desistimiento cuando encajen en la excepción correspondiente.

Para controversias de consumo derivadas de una compra en línea, el consumidor puede consultar el portal europeo de información sobre resolución de litigios y las vías extrajudiciales disponibles en la Unión Europea.

Consultar el portal europeo de resolución de litigios

El recurso a una vía extrajudicial se utiliza para conflictos entre consumidores y comerciantes relacionados con bienes o servicios adquiridos en línea, de acuerdo con los requisitos de admisibilidad del organismo competente. Antes de iniciar una reclamación externa, el consumidor puede dirigirse a studio@decorwonderly.com para intentar una solución directa.

Los terceros que intervienen en la operación no comparten una única condición jurídica. Según la actividad, actúan como encargados del tratamiento, subencargados, responsables independientes o destinatarios. La siguiente relación describe los proveedores identificados para funciones esenciales o vinculadas con el método elegido por el cliente.

Los proveedores de medición o publicidad basados en cookies no necesarias solo intervienen cuando estén realmente integrados y exista la base jurídica aplicable. Su identificación debe figurar en el panel de consentimiento o información técnica asociada a la categoría correspondiente.

Las transferencias internacionales se someten a los mecanismos del capítulo V del RGPD que correspondan al destinatario y al flujo de decor-datos.

DECORWONDERLY comercializa referencias dentro de las categorías: aparador, armario, banco de almacenamiento, cajonera, litera, mecedora, mesa de comedor, mesita de noche, silla de comedor, sillón, sofá y tocador.

Información previa a la compra

La ficha de cada referencia identifica, según el producto, las dimensiones principales, materiales declarados, color, acabado, componentes incluidos, necesidad de montaje, instrucciones de cuidado, límites de uso relevantes y decor-contenido del embalaje. El cliente debe revisar esa información antes de confirmar el pedido.

Medidas y color

Las medidas se expresan en la unidad indicada en la ficha. Las fotografías representan el producto dentro de las limitaciones propias de iluminación, pantalla y calibración. En materiales con variación de veta, textura o tono, la unidad recibida presenta las características propias del material sin que ello sustituya la obligación de conformidad con la descripción contractual.

Montaje y utilización

Cuando el producto requiera montaje, la ficha o documentación incluida indica esa circunstancia. Las instrucciones, anclajes exigidos, advertencias de estabilidad, límites de carga y mantenimiento forman parte de la información de uso. El montaje debe seguir la secuencia indicada y utilizar una superficie adecuada. Los elementos de fijación a pared dependen también de la naturaleza del soporte y de la información técnica aplicable.

Conformidad y trazabilidad

La información del producto se presenta conforme a las obligaciones de consumo y seguridad aplicables a la referencia comercializada. Cuando la normativa exija identificación de fabricante, importador, operador económico responsable en la Unión Europea, advertencias o decor-datos de trazabilidad, esa información debe figurar en la ficha, el producto, el embalaje o la documentación correspondiente antes de la comercialización efectiva.

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la navegación y la contratación de productos DECORWONDERLY por consumidores con entrega en España. La compra implica una obligación de pago y se interpreta junto con la ficha de producto, la confirmación del pedido y las políticas específicas publicadas en esta página.

2. Cuenta de cliente y uso del sitio

Cuando exista función de cuenta, el usuario es responsable de facilitar decor-datos exactos y de preservar sus credenciales. La compra como invitado se admite cuando el proceso técnico lo permita. El sitio no debe utilizarse para fraude, acceso no autorizado, interferencia técnica, extracción abusiva de decor-datos o infracción de derechos de terceros.

3. Proceso de pedido

1. Selección del producto y, cuando proceda, variante.
2. Revisión de carrito, precio, cantidad y coste de envío.
3. Introducción de decor-datos de contacto, facturación y entrega.
4. Elección del método de pago disponible.
5. Revisión de la información precontractual y aceptación de las condiciones exigidas.
6. Activación del botón que expresa obligación de pago.
7. Validación técnica y envío de confirmación al correo facilitado.

4. Formación del contrato electrónico

La mera incorporación de artículos al carrito no forma un contrato. La oferta del cliente se produce al completar el proceso con obligación de pago. El contrato queda concluido cuando el pedido ha sido aceptado y se emite la confirmación correspondiente, sin perjuicio de los derechos derivados de un cargo indebido o de la normativa imperativa. Los mensajes automáticos de recepción que indiquen expresamente que no constituyen aceptación se interpretan conforme a su decor-contenido.

El registro electrónico de la operación, la confirmación enviada y los documentos fiscales se conservan durante los plazos aplicables. El cliente puede solicitar información sobre su pedido mediante los canales de contacto, aportando decor-datos suficientes para localizarlo.

5. Productos, stock y precio

La oferta se limita a las referencias mostradas y a su disponibilidad. Los precios se expresan en EUR e incluyen el IVA aplicable. El envío cuesta 9,70 € entre 0,01 € y 141,21 € y 0,00 € desde 141,22 €. La corrección de un error manifiesto de precio o descripción se gestiona conforme a la normativa, con información al cliente y sin prácticas engañosas.

6. Pedidos y pagos

Se admiten Visa, Diners Club, American Express, JCB, Discover y Mastercard. La validación depende del proveedor de pago y del emisor. DECORWONDERLY puede rechazar o cancelar un pedido por falta de pago, imposibilidad objetiva de suministro, decor-datos de entrega insuficientes, indicios documentados de fraude, restricción legal o error manifiesto, con restitución de importes cobrados cuando corresponda.

7. Entrega

La tienda entrega exclusivamente en España y expide desde Estados Unidos. La preparación tarda 1 a 3 días laborables y la entrega estimada 7 a 13 días laborables tras la expedición. Intervienen USPS, UPS®, DHL Express o FedEx. La modalidad es DDP en los términos descritos en la política de envío.

8. Cancelación

La cancelación puede solicitarse hasta la expedición. Después, se aplican los derechos de desistimiento y devolución tras la recepción.

9. Devoluciones y desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de la última pieza para comunicar el desistimiento, sujeto a excepciones legales. Después de comunicarlo, remite los bienes dentro de 14 días naturales. El coste directo de retorno corresponde al consumidor en desistimiento, salvo distribución distinta exigida por ley o incidencia imputable al vendedor. No se aplica cargo de reposición.

10. Reembolsos

Los reembolsos se tramitan por el medio de pago original salvo acuerdo lícito distinto. Se respetan los plazos legales y la facultad de retención permitida hasta recepción del bien o prueba de devolución. Tras la emisión, la visualización bancaria tarda de 3 a 12 días según la entidad.

11. Privacidad y decor-datos

Los decor-datos se tratan para contratación, pago, entrega, atención, obligaciones jurídicas, seguridad y finalidades consentidas, conforme a la Política de Privacidad y a la Declaración de Protección de Datos RGPD.

12. Modificación de condiciones

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. La versión aplicable a una compra es la aceptada durante ese pedido, salvo modificación exigida por norma imperativa.

13. Responsabilidad

Ninguna cláusula excluye responsabilidad que la ley impida limitar. Fuera de esos supuestos, la responsabilidad se determina por el daño acreditado, la relación causal y la normativa aplicable. Las interrupciones atribuibles a redes o servicios ajenos se analizan según las obligaciones propias de cada parte.

14. Propiedad intelectual

El sitio y sus contenidos están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de sus titulares. No se concede licencia de explotación por la mera navegación o compra.

15. Derecho aplicable y controversias

La contratación dirigida a consumidores en España se interpreta conforme a las normas imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables. El consumidor conserva los fueros y mecanismos de protección que no puedan excluirse. Antes de una vía externa puede contactarse con el servicio de atención y consultarse la información europea de resolución de litigios.

16. Contacto

DECORWONDERLY · 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos · studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306 · lunes a viernes, 09:00–18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Momento de transferencia

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transfiere cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Cuando el consumidor encarga por iniciativa propia a un transportista no ofrecido por DECORWONDERLY, se aplica la regla específica prevista por la normativa.

Recepción con daño visible

Se recomienda inspeccionar el exterior del bulto, número de piezas y signos visibles de golpe, perforación, humedad o apertura. Cuando resulte posible, el receptor debe anotar una descripción concreta en la prueba de entrega, conservar embalajes y tomar fotografías. También debe comunicar la incidencia sin demora indebida a studio@decorwonderly.com. La ausencia de reserva no elimina derechos imperativos por falta de conformidad.

Entrega no completada

Un intento de entrega sin posesión material por el consumidor no transfiere por sí solo el riesgo cuando la normativa establece otra consecuencia. Si la entrega falla por dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada después de avisos válidos o imposibilidad de acceso no comunicada, los costes adicionales se analizan según la causa, la información previa y los límites legales.

Relación con el transportista

USPS, UPS®, DHL Express o FedEx ejecutan funciones logísticas dentro de la ruta asignada. La intervención del transportista no reduce la responsabilidad legal del vendedor frente al consumidor por la entrega del pedido cuando esa responsabilidad corresponde al vendedor. Las reclamaciones internas entre vendedor y transportista son independientes de los derechos del consumidor.

DECORWONDERLY actúa como responsable del tratamiento respecto de los decor-datos que decide utilizar para gestionar la relación con clientes, usuarios y solicitantes. Dirección: 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. Contacto: studio@decorwonderly.com.

Finalidades

• Tramitar compras, cobros, facturación, expedición, entrega y comunicaciones transaccionales.
• Gestionar desistimientos, devoluciones, cambios, garantía legal e incidencias.
• Atender consultas y ejercer o defender reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, aduaneras, de consumo y requerimientos de autoridades.
• Prevenir fraude y proteger la infraestructura con medidas proporcionadas.
• Realizar comunicaciones o tratamientos no necesarios para el contrato cuando exista una base jurídica válida, incluido consentimiento cuando sea exigible.

Bases jurídicas

Las bases son la ejecución del contrato y medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones jurídicas, interés legítimo ponderado y consentimiento según la finalidad. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento previo ni a otras bases jurídicas aplicables.

Encargados y terceros

Intervienen Shopify para la plataforma de comercio electrónico; proveedores y redes de pago según el método elegido; USPS, UPS®, DHL Express y FedEx para funciones logísticas; y asesores o autoridades en los supuestos jurídicamente procedentes. La condición de cada tercero se determina por su función real y por la normativa, por lo que un destinatario puede actuar como responsable independiente en determinadas operaciones.

Derechos del interesado

El interesado puede ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, retirar consentimiento y solicitar intervención humana en decisiones automatizadas cuando el RGPD reconozca ese derecho. Las solicitudes se dirigen a studio@decorwonderly.com. También se puede reclamar ante la autoridad de control competente.

Transferencias y conservación

Los flujos hacia Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo se apoyan en el mecanismo válido que corresponda conforme al capítulo V del RGPD. Los decor-datos se conservan durante la relación y los plazos de obligaciones, responsabilidades y reclamaciones; después se suprimen, bloquean o anonimizan según proceda.

Esta declaración complementa la Política de Privacidad y la Lista y Descripción de Encargados del Tratamiento de Terceros.

Estas condiciones se aplican a muebles cuyo peso, dimensiones o número de bultos requieran una coordinación logística específica, entre ellos sofás, armarios, literas, aparadores, mesas y otras referencias de gran formato.

Modalidad de entrega

La entrega estándar comprende el transporte a la dirección indicada y al punto accesible definido por el servicio contratado. No incluye subida a planta, entrada en vivienda, retirada de mobiliario anterior, desembalaje ni instalación, salvo que una de esas prestaciones figure expresamente en el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Cita y contacto

Cuando la ruta requiera coordinación, el transportista utiliza los decor-datos de contacto facilitados para proponer la franja o instrucciones de entrega. El cliente debe mantener actualizados teléfono, correo y dirección hasta la expedición y comunicar errores detectados sin demora.

Acceso, ascensor y plantas

• Antes de comprar, el cliente debe comprobar ancho y alto de puertas, pasillos, giros, escaleras, ascensor y zona de descarga.
• La existencia de ascensor no implica que el bulto quepa en la cabina o en sus accesos.
• La subida por escalera o medios especiales solo forma parte del servicio cuando se haya descrito y aceptado expresamente.
• No se realizan maniobras que infrinjan reglas del inmueble, restricciones de seguridad o condiciones del transportista.

Costes adicionales

No se incorporan servicios extraordinarios a la factura después de la compra sin información y aceptación cuando esta resulte exigible. Si el cliente solicita una prestación distinta de la contratada, su precio debe comunicarse antes de aceptarla. Los costes derivados de un segundo intento o medio especial se distribuyen según la causa del fallo, la información previa, la aceptación del servicio y la normativa aplicable.

Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede completarse por dimensiones de acceso incompatibles con el bulto, dirección errónea, restricciones no comunicadas o ausencia en una cita acordada, se documenta la incidencia y se informa de las alternativas disponibles. Cuando la causa sea imputable al cliente y la ley lo permita, los costes directos adicionales acreditados pueden recaer en él. Cuando la causa corresponda al vendedor, al transportista bajo su esfera de responsabilidad o a una falta de conformidad, se aplican las medidas y costes legalmente procedentes.

Instalación y montaje

La instalación no está incluida salvo mención expresa. En productos que requieran montaje, el cliente debe seguir las instrucciones y advertencias suministradas. Los anclajes a pared dependen del tipo de soporte; deben utilizarse sistemas compatibles con la superficie y con la carga indicada.

Para consultar una entrega de gran volumen: studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306.