Este sitio identifica a DECORWONDERLY como vendedor y responsable de la oferta comercial de los productos de mobiliario y equipamiento doméstico disponibles para consumidores con una dirección de entrega admitida en España. DECORWONDERLY opera desde Estados Unidos y dirige expresamente esta tienda al mercado español.

La identidad del vendedor, los datos de contacto, el precio total, la moneda, la disponibilidad, los impuestos, los gastos de envío, el plazo de entrega, el derecho de desistimiento, la política de devoluciones y las condiciones aplicables se muestran de forma clara antes de que el cliente confirme un pedido con obligación de pago.

El acceso y la contratación se rigen por estas condiciones, por la información de la ficha de producto, por la confirmación del pedido y por la normativa imperativa española y de la Unión Europea aplicable a consumidores. Ninguna cláusula limita derechos que legalmente no puedan excluirse.

Uso del sitio y contenidos

Los textos, elementos gráficos, signos distintivos, fotografías, composiciones, bases de datos y demás contenidos del sitio se encuentran sujetos a los derechos que correspondan a sus respectivos titulares. La navegación no transmite derechos de explotación. La reproducción, distribución, transformación o comunicación pública requiere título jurídico suficiente o autorización del titular correspondiente.

La información comercial se interpreta junto con la ficha de producto, el precio mostrado, la disponibilidad indicada y las condiciones aceptadas durante el proceso de compra. Los datos mostrados en anuncios, fichas gratuitas de Google, páginas de producto, carrito, pago y confirmación deben referirse al mismo producto y mantenerse actualizados.

Enlaces y disponibilidad

Los enlaces externos conducen a recursos gestionados por terceros. El contenido, las condiciones y el tratamiento de datos de esos recursos dependen de sus respectivos responsables. Las interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento y fallos de redes ajenas se gestionan conforme a la normativa aplicable, sin limitar derechos que no puedan excluirse por contrato.

Esta política explica el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web DECORWONDERLY. Una cookie es un pequeño archivo o identificador que nos permite almacenar información de sesión, recordar las preferencias del usuario, mantener la funcionalidad del carrito de compras, proteger el proceso de compra o, con el consentimiento del usuario, utilizarse para realizar análisis de datos y mostrar publicidad.

Categorías de cookies

• Necesarias: intervienen en funciones solicitadas por el usuario, como navegación, carrito, seguridad de sesión, equilibrio de carga, prevención técnica del fraude y proceso de compra. Permanecen limitadas a la finalidad técnica correspondiente.
• Preferencias: recuerdan elecciones solicitadas, como idioma, región o configuraciones de interfaz. Cuando se utilicen para finalidades adicionales no necesarias, requieren la base jurídica correspondiente.
• Medición: permiten analizar tráfico, rendimiento y uso del sitio únicamente después del consentimiento cuando este sea exigible.
• Publicidad: permiten medir campañas, limitar repeticiones, personalizar anuncios o relacionar interacciones con campañas únicamente después de una elección válida del usuario cuando el consentimiento resulte exigible.

Consentimiento y control

Las cookies no necesarias permanecen desactivadas hasta que el usuario realice una elección válida. El panel ofrece las opciones de aceptar, rechazar y configurar con una presentación clara y sin hacer más difícil el rechazo que la aceptación. No se utilizan casillas premarcadas ni se considera la mera navegación como consentimiento.

El rechazo de cookies no necesarias no impide utilizar las funciones esenciales de compra. La elección puede modificarse o retirarse en cualquier momento desde el mecanismo de preferencias disponible en el sitio, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

El panel de preferencias identifica las categorías activas y muestra, cuando corresponda, el proveedor, la finalidad y la duración. El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde el navegador; esta acción puede afectar a funciones dependientes del almacenamiento local o de sesión.

Terceros y conservación

Shopify y los proveedores técnicos integrados intervienen en la prestación de la plataforma. Los servicios de analítica o publicidad, incluidos los relacionados con Google cuando estén instalados, solo se activan conforme a la configuración real del sitio y a la elección aplicable del usuario. Las señales de consentimiento enviadas a dichos servicios deben reflejar fielmente la decisión registrada.

Las consultas sobre cookies pueden dirigirse a studio@decorwonderly.com.

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales vinculado con la navegación, la creación o uso de una cuenta, las compras, la entrega, las devoluciones, el servicio postventa, las consultas y las comunicaciones electrónicas de DECORWONDERLY dirigidas al mercado español.

Responsable del tratamiento

DECORWONDERLY, con dirección de contacto en 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. Correo de privacidad: studio@decorwonderly.com. Teléfono: +1 (310) 552-1306.

Datos tratados y forma de obtención

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y entrega.
• Compra y atención: productos, importe, incidencias, devoluciones, comunicaciones y preferencias expresadas.
• Pago: estado de autorización, referencia de transacción, últimos datos visibles cuando los facilite el proveedor y señales de prevención de fraude; los datos completos de tarjeta se gestionan en el entorno del proveedor de pago correspondiente.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo o de sesión, registros técnicos, navegador, eventos de seguridad y cookies.
• Datos aportados directamente mediante formularios, pedidos, correo o teléfono, y datos generados por la interacción con la tienda y sus proveedores de servicio.

Finalidades y bases jurídicas

Uso y destinatarios

Los datos se comunican en la medida necesaria a la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, redes de tarjeta, transportistas, soporte técnico, asesores sujetos a deberes profesionales y autoridades con competencia legal. No se comercializan bases de datos personales. Cada destinatario recibe los datos vinculados con su función y actúa con la condición jurídica que corresponda.

Transferencias internacionales

La operativa entre España, Estados Unidos y proveedores globales implica transferencias internacionales. Se aplican los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD según el destinatario, entre ellos decisiones de adecuación vigentes, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos, junto con medidas complementarias cuando proceda.

Conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y durante los plazos establecidos por las obligaciones legales, reclamaciones y responsabilidades aplicables. Los registros de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y defensa. Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición. Los registros de seguridad se conservarán únicamente durante el periodo necesario para su finalidad y los plazos de prescripción de posibles reclamaciones. Posteriormente, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización, según corresponda.

Derechos

El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento y solicitar información sobre decisiones automatizadas con efectos jurídicos o impacto equivalente cuando existan. La solicitud se envía a studio@decorwonderly.com. Cuando sea necesario para evitar divulgaciones indebidas, se solicitará información razonable para verificar identidad.

También existe el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando resulte competente. El tratamiento se desarrolla conforme al RGPD, la normativa española de protección de datos y las reglas de privacidad aplicables.

DECORWONDERLY entrega únicamente en las direcciones del territorio español que aparezcan habilitadas en el proceso de compra. Cualquier exclusión geográfica o restricción por código postal se muestra antes del pago y debe coincidir con la configuración de envío comunicada a Google Merchant Center. Los pedidos se expiden desde Estados Unidos.

Costes de envío

El coste aplicable y cualquier restricción de entrega se muestran antes de confirmar el pedido. No se añaden gastos de manipulación, logística o transporte que no hayan sido informados previamente.

Corte, preparación y tránsito

• Los pedidos recibidos antes de las 17:00, hora peninsular española, pueden iniciar su tramitación ese mismo día laborable.
• Los pedidos recibidos después de las 17:00 comienzan su tramitación el siguiente día laborable.
• Durante festivos públicos nacionales de España, la tramitación se reanuda el siguiente día laborable.
• El plazo de preparación y expedición es de 1 a 3 días laborables.
• El plazo estimado de tránsito después de la expedición es de 7 a 13 días laborables.
  

Transportistas y seguimiento

Los envíos se asignan, según ruta, volumen y servicio disponible, a USPS, UPS®, DHL Express, FedEx o sus colaboradores de última milla. La confirmación de expedición incorpora la información de seguimiento disponible. La identidad concreta del transportista puede variar sin alterar el precio ni el plazo comunicado al cliente.

Precios, impuestos y entrega DDP

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos indirectos aplicables a la dirección de entrega. Los gastos de envío se muestran por separado antes del pago. La entrega se realiza bajo modalidad DDP: DECORWONDERLY asume y gestiona los aranceles y tributos de importación asociados a la entrega, por lo que el destinatario no debe pagar cargos de importación inesperados al recibir el pedido.

Retrasos e incidencias

Cuando exista una demora relevante respecto del plazo comunicado, se facilita la información disponible y una nueva estimación. Si la entrega no puede realizarse dentro del plazo acordado, el consumidor puede requerir el cumplimiento en un plazo adicional adecuado y, cuando corresponda legalmente, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.

Contacto: studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306.

Los pedidos se cobran en euros (EUR). El precio confirmado es el mostrado para la variante seleccionada durante el proceso de compra, junto con los impuestos y el coste de envío aplicables antes de la confirmación final.

Métodos de pago

Se aceptan exclusivamente los métodos que aparezcan habilitados en el proceso de pago. Estos pueden incluir Visa, Diners Club, American Express, JCB, Discover y Mastercard. La disponibilidad efectiva depende del proveedor de pago, del país de emisión y de la entidad emisora de la tarjeta.

IVA, envío y cargos de importación

• Los precios de productos incluyen los impuestos indirectos aplicables a la dirección de entrega.
• Los gastos de envío para pedidos con un importe entre 0,01 € y 141,21 € son de 9,70 €. Para pedidos de 141,22 € o más, los gastos de envío son de 0,00 €.
• La modalidad DDP atribuye a DECORWONDERLY la gestión y el pago de aranceles y tributos de importación asociados a la entrega.
• Antes de emitir la orden de pago, el proceso de compra muestra el importe total exigible.
• DECORWONDERLY no añade cargos ocultos, cuotas de afiliación ni pagos recurrentes.

Exactitud del precio

El precio, la moneda, la variante, la disponibilidad y las promociones mostradas en la ficha de producto, el carrito, el proceso de pago, los datos estructurados y los datos enviados a Google deben coincidir. Una oferta agotada, vencida o no disponible no se mantiene anunciada como comprable.

Autorización y pago fallido

La entidad emisora y el proveedor de pago validan la operación. Un pago rechazado, incompleto, caducado o no autorizado impide completar la contratación. El usuario puede revisar los datos, utilizar otro método admitido o consultar a la entidad emisora. DECORWONDERLY puede suspender la tramitación cuando existan señales objetivas de fraude, uso no autorizado o inconsistencia material, respetando la normativa aplicable y sin decisiones discriminatorias.

Cuando una autorización bancaria figure como retención temporal pese a que el pedido no se haya completado, la liberación del importe depende de los plazos de la entidad emisora. Para revisar una incidencia, contacte con studio@decorwonderly.com.

Información del sitio

Las descripciones, medidas, materiales, instrucciones, disponibilidad y precios se publican con base en la información vinculada con cada referencia. Las correcciones de errores manifiestos se realizan sin reducir derechos ya adquiridos por el consumidor. La confirmación del pedido y la normativa imperativa prevalecen frente a textos informativos incompatibles.

Imágenes, color y materiales

La percepción del color varía por pantalla, iluminación, calibración y entorno. En madera, piedra, textiles y otros materiales con variación propia de su composición pueden existir diferencias de veta, textura o tono entre unidades. Estas diferencias no eliminan los derechos por falta de conformidad cuando el producto recibido no responde a las características contractuales.

Dimensiones, montaje y uso

Las dimensiones se interpretan conforme a la ficha de producto y a las tolerancias técnicas declaradas. Antes de comprar, el cliente debe comprobar accesos, puertas, ascensores, escaleras y espacio de montaje. El uso contrario a instrucciones, límites de carga, anclajes exigidos o finalidad indicada puede causar daños y se valora de forma separada de una falta de conformidad de origen.

Enlaces de terceros

Los recursos externos se rigen por sus propios términos. DECORWONDERLY no controla modificaciones posteriores realizadas por el titular de un sitio enlazado. Ninguna cláusula de este descargo limita responsabilidad por dolo, lesión personal cuando la ley lo impida, falta de conformidad, derechos de consumo u otras materias no excluibles.

Solicitud

1. Escriba a studio@decorwonderly.com o llame al +1 (310) 552-1306.
2. Indique número de pedido, referencia, motivo del cambio y una dirección de contacto. Las fotografías solo se solicitan cuando ayudan a identificar un daño, defecto o error visible.
3. Espere la etiqueta prepagada o la confirmación de recogida antes de expedir el producto.

Estado del producto y devolución

En cambios voluntarios, el artículo debe conservar un estado compatible con una comprobación razonable, junto con accesorios, herrajes, piezas e instrucciones recibidas. Se solicita el embalaje original cuando esté disponible, pero su ausencia no extingue por sí sola el derecho legal de desistimiento.

DECORWONDERLY asume el coste de la devolución aceptada y facilita una etiqueta prepagada o una recogida programada, incluida la recogida de muebles que no puedan devolverse normalmente por correo postal. No se aplica cargo de reposición.

Tras recibir y revisar el artículo, se tramita la nueva expedición si la referencia elegida dispone de existencias. Cualquier diferencia de precio se informa y acepta antes del nuevo envío. Cuando no exista disponibilidad, se ofrecen las soluciones procedentes, incluida otra referencia con aceptación expresa o el reembolso. Nunca se sustituye un producto por otro distinto sin autorización del cliente.

Antes de la expedición

El cliente puede solicitar la cancelación hasta que el pedido haya sido expedido. La solicitud se realiza mediante studio@decorwonderly.com o por teléfono al +1 (310) 552-1306, indicando el número de pedido y los datos necesarios para localizarlo. Si la cancelación se confirma antes de la expedición, se reembolsa íntegramente el importe cobrado y no se aplica ninguna penalización.

Después de la expedición

Una vez expedido, el pedido ya no se cancela como pedido no enviado. Tras la recepción, el consumidor puede utilizar el derecho legal de desistimiento de 14 días o la política comercial de devolución de 30 días, según corresponda. DECORWONDERLY facilita una etiqueta prepagada o una recogida programada sin coste de devolución para el consumidor.

La dirección de retorno es: DECORWONDERLY, 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. No debe enviarse ningún producto por cuenta propia antes de recibir las instrucciones de retorno.

Reembolsos

Salvo que la ley disponga lo contrario, los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente y no se aplicará ninguna comisión. En caso de desistimiento legal, cumpliremos con los plazos establecidos por la normativa vigente y nos reservamos el derecho a aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o una prueba de su devolución. Una vez emitido el reembolso, el plazo de abono puede ser de 3 a 12 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria.

La preparación de pedidos aplica criterios de adecuación del embalaje al tamaño, peso y fragilidad del mueble, con reducción de material innecesario cuando la protección logística lo permite. La elección de cartón, rellenos, cintas y protecciones responde a necesidades de transporte, manipulación y entrega.

Gestión del embalaje

• Se favorece la separación de materiales para facilitar su gestión en los flujos locales de residuos.
• El cliente debe seguir las instrucciones de recogida selectiva de su municipio para cartón, papel, plástico, madera, metal y materiales mixtos.
• Los embalajes de gran volumen no deben abandonarse en la vía pública fuera de los servicios autorizados de recogida.
• Cuando una pieza requiera protección adicional por peso, superficie o fragilidad, se utiliza el material necesario para reducir daños durante el transporte.

Información ambiental

No se atribuyen cualidades ambientales a un producto sin base documental suficiente. Las referencias sobre reciclabilidad, composición o certificación se limitan a la información concreta disponible para el producto o material identificado. Esta política no modifica los derechos del cliente si el producto llega dañado, incompleto o no conforme.

Plazo y ámbito

DECORWONDERLY acepta devoluciones de todos los productos. En el caso de pedidos con varios productos entregados en diferentes fechas, el plazo de devolución comenzará a contar desde el día en que el consumidor o el tercero designado por este (excepto el transportista) reciba el último producto.

Estado del producto

El artículo debe conservar un estado compatible con una comprobación razonable y devolverse con los accesorios, herrajes, instrucciones y piezas incluidas. Se solicita el embalaje original cuando esté disponible. La falta del embalaje original no extingue por sí sola el derecho legal de desistimiento; el consumidor solo responde de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Exclusiones

El desistimiento y la devolución comercial no se aplican a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los demás supuestos legalmente excluidos. La exclusión se utiliza únicamente cuando la naturaleza real del pedido encaja en el supuesto correspondiente. Los derechos por falta de conformidad permanecen separados de estas exclusiones.

Cómo solicitar una devolución

1. Contacte con studio@decorwonderly.com o +1 (310) 552-1306 dentro del plazo aplicable.
2. Facilite número de pedido, producto y datos de contacto. El motivo es opcional en devoluciones sin defecto; las fotografías pueden solicitarse cuando exista daño, defecto o artículo incorrecto.
3. Reciba una etiqueta prepagada o la confirmación de recogida programada.
4. Embale el producto de forma segura con las piezas y accesorios recibidos y conserve el justificante de entrega al transportista.
5. No envíe el producto por cuenta propia a una dirección distinta de la indicada en las instrucciones.

Método y costes de devolución

• DECORWONDERLY facilita una etiqueta prepagada para productos que puedan devolverse mediante transporte de paquetería.
• Para muebles que no puedan devolverse normalmente por correo postal, DECORWONDERLY organiza una recogida programada.
• El coste de devolución de una solicitud aceptada corresponde a DECORWONDERLY.
• No se aplica cargo de reposición ni cargo de tramitación.
• En el desistimiento legal se reembolsa también el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara elegida por el cliente.

Reembolso y plazos

En el desistimiento legal, el reembolso se ordena dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la decisión, aunque puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando la ley lo autorice. En la devolución comercial de 30 días, el reembolso se ordena dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y verificación del producto. El abono se dirige al medio de pago original, salvo acuerdo lícito distinto, y puede reflejarse de 3 a 12 días después de su emisión según la entidad financiera.

Defectos, daños y errores de pedido

Ante un producto defectuoso, dañado antes de la transferencia del riesgo, incompleto o distinto del pedido, DECORWONDERLY asume los costes necesarios y aplica las medidas legalmente procedentes: reparación o sustitución, reducción del precio o resolución con reembolso cuando corresponda. Estas medidas se realizan sin coste y sin inconvenientes significativos para el consumidor.

Transportistas, recepción y retrasos

Los envíos se gestionan con USPS, UPS®, DHL Express, FedEx o sus colaboradores de última milla según la ruta. Se recomienda revisar daños externos visibles y comunicarlos sin demora indebida, pero la ausencia de una reserva en la entrega no elimina derechos imperativos del consumidor.

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable. El plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de reglas especiales o derechos adicionales previstos por la normativa.

Medidas por falta de conformidad

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, de acuerdo con los criterios legales de imposibilidad y desproporción. Las medidas se realizan sin coste, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. La reducción del precio o la resolución del contrato se aplican en los supuestos previstos legalmente.

Servicio postventa y repuestos

Cuando DECORWONDERLY actúe como productor o importador de un bien duradero, garantiza un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante el plazo mínimo legal de diez años desde que el bien deje de fabricarse. La información sobre piezas, reparación y costes se facilita de forma transparente cuando resulte aplicable.

Supuestos ajenos a una falta de conformidad de origen

Se analizan de forma separada los daños derivados de golpes posteriores a la entrega, uso contrario a instrucciones, sobrecarga, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, humedad o calor incompatibles con la ficha del producto y desgaste ordinario. Esta valoración no se utiliza para excluir una falta de conformidad preexistente o cubierta por la ley.

Solicitud postventa

1. Escriba a studio@decorwonderly.com.
2. Indique número de pedido, referencia, descripción precisa de la incidencia y fecha en que se observó.
3. Adjunte fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar el problema, sin sustituir los derechos probatorios del consumidor.
4. Conserve el producto y las piezas relacionadas hasta recibir instrucciones de diagnóstico, recogida o puesta en conformidad.

La revisión inicial se tramita dentro de 5 días laborables desde que se dispone de información suficiente para identificar el pedido y la incidencia. Los plazos posteriores se ajustan a la naturaleza de la medida y a los límites legales. Los costes asociados a una falta de conformidad reconocida corresponden a DECORWONDERLY.

La disponibilidad mostrada en la ficha de producto, los datos estructurados, el carrito, el proceso de pago y los datos enviados a Google Merchant Center debe coincidir y mantenerse actualizada. Un producto marcado como disponible debe poder añadirse al carrito y comprarse sin redirecciones a una referencia distinta.

Opciones ante falta de stock

• Esperar una reposición cuando exista una fecha estimada comunicable y el cliente acepte mantener el pedido.
• Elegir un producto alternativo únicamente mediante aceptación expresa del cliente y ajuste transparente de precio.
• Cancelar la referencia afectada o el pedido, con reembolso íntegro de las cantidades correspondientes.

No se sustituye un producto por otro distinto sin aceptación. Cuando la referencia resulte definitivamente indisponible o DECORWONDERLY no pueda ejecutar la prestación, se cancela la parte afectada y se inicia el reembolso. Una oferta agotada no se mantiene anunciada como disponible, y una preventa o pedido pendiente muestra la fecha estimada de expedición.

Retrasos

Cuando una incidencia de inventario altere el plazo previsto, se comunica la información disponible y la nueva fecha propuesta. El cliente conserva los derechos legales por demora, incluido requerir cumplimiento dentro de un plazo adicional adecuado y resolver el contrato cuando concurran los requisitos previstos por la normativa.

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra de bienes o servicios realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.

Inicio y cómputo

Si el pedido se entrega en una sola vez, el plazo se computa desde el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, recibe el producto.

Si varios artículos del mismo pedido se entregan en envíos separados, el plazo se computa desde el día en que el consumidor o el tercero designado recibe el último artículo o lote. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

Cómo ejercerlo

La decisión debe comunicarse antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca:

• Correo: studio@decorwonderly.com
• Teléfono: +1 (310) 552-1306

Modelo de formulario de desistimiento

Devolución después de comunicar el desistimiento

El consumidor entrega los bienes al transportista sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. DECORWONDERLY facilita una etiqueta prepagada o una recogida programada y asume el coste directo de devolución, incluidos los muebles que no puedan devolverse normalmente por correo postal.

Reembolso

Se reembolsan los pagos exigidos por la normativa, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara elegida por el consumidor. El reembolso se ordena por el mismo medio de pago, salvo acuerdo lícito distinto, dentro del plazo legal, y puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución cuando la normativa lo autorice.

El consumidor responde únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento. Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan fuera del desistimiento cuando encajen en la excepción legal correspondiente.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, conocida como plataforma ODR, dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Los consumidores pueden consultar el portal oficial de la Comisión Europea para localizar información y organismos de resolución alternativa de litigios disponibles en los Estados miembros.

Consultar el portal europeo de resolución de litigios

Antes de iniciar una reclamación externa, el consumidor puede dirigirse a studio@decorwonderly.com para solicitar una solución directa. La participación en un procedimiento extrajudicial se regirá por la normativa aplicable, los requisitos de admisibilidad del organismo competente y, cuando sea necesario, la aceptación de las partes.

Los terceros que intervienen en la operación no comparten una única condición jurídica. Según la actividad, actúan como encargados del tratamiento, subencargados, responsables independientes o destinatarios. La siguiente relación describe los proveedores identificados para funciones esenciales o vinculadas con el método elegido por el cliente.

Los proveedores de medición o publicidad basados en cookies no necesarias solo intervienen cuando estén realmente integrados y exista la base jurídica aplicable. Su identificación debe figurar en el panel de consentimiento o información técnica asociada a la categoría correspondiente.

Las transferencias internacionales se someten a los mecanismos del capítulo V del RGPD que correspondan al destinatario y al flujo de datos.

DECORWONDERLY comercializa referencias dentro de las categorías: aparador, armario, banco de almacenamiento, cajonera, litera, mecedora, mesa de comedor, mesita de noche, silla de comedor, sillón, sofá y tocador. Salvo indicación clara en la ficha, los productos se ofrecen como nuevos.

Información previa a la compra

La ficha de cada referencia muestra de forma clara el nombre del producto, la variante seleccionada, el precio total en EUR, la disponibilidad, el estado, las dimensiones principales, los materiales, el color, el acabado, los componentes incluidos, el contenido del embalaje, la necesidad de montaje, las instrucciones de cuidado, los límites de carga o uso relevantes y el plazo de entrega aplicable.

Cuando exista un GTIN, EAN, MPN, modelo, SKU, marca u otro identificador asignado por el fabricante, se utiliza de forma exacta y coherente en la ficha, los datos estructurados y el feed de Google Merchant Center. No se inventan identificadores ni certificaciones.

Coherencia con Google Merchant Center y Google Ads

El anuncio o ficha gratuita, la URL de destino, la página de producto, el carrito y el pago deben mostrar el mismo producto, variante, precio, moneda, disponibilidad y condición. La página permite comprar la referencia anunciada mediante un botón funcional. Las ofertas agotadas, vencidas o no disponibles se actualizan sin demora.

Las imágenes principales representan el producto anunciado y no contienen precios, llamadas promocionales, marcas de agua, bordes artificiales ni elementos que oculten el artículo. Las imágenes ambientales pueden mostrar el mueble en contexto sin inducir a creer que otros objetos decorativos están incluidos cuando no lo están.

Medidas, color y composición

Las medidas se expresan en la unidad indicada en la ficha. Las fotografías representan el producto dentro de las limitaciones propias de iluminación, pantalla y calibración. En madera, piedra, textiles y otros materiales con variaciones naturales pueden existir diferencias de veta, textura o tono, sin que ello sustituya la obligación de conformidad con la descripción contractual.

Montaje y seguridad de muebles

Si el producto requiere montaje, esta información se indicará claramente en la ficha del producto o en la documentación adjunta. La información de seguridad incluye instrucciones en español, los elementos de fijación necesarios, advertencias sobre estabilidad y riesgo de vuelco, límites de carga, edad mínima de uso, condiciones de utilización e instrucciones de mantenimiento y cuidado. Los muebles que deban instalarse en la pared incluirán advertencias visibles e instrucciones para seleccionar los elementos de fijación adecuados.

Seguridad, fabricante y trazabilidad

Antes de ofrecer una referencia a consumidores en la Unión Europea, la página de producto debe mostrar de forma clara y visible el nombre o marca registrada del fabricante y su dirección postal y electrónica. Cuando el fabricante no esté establecido en la Unión, debe mostrar también el nombre y la dirección postal y electrónica de la persona responsable establecida en la Unión Europea.

La oferta identifica el producto mediante fotografía, tipo, modelo u otro identificador y muestra en español las advertencias e información de seguridad exigibles. Los productos que no dispongan de la información de seguridad, trazabilidad u operador económico requerida no deben publicarse ni anunciarse para España.

Afirmaciones comerciales y ambientales

Las afirmaciones sobre origen, materiales, sostenibilidad, reciclabilidad, certificación, resistencia, capacidad de carga o rendimiento se publican únicamente cuando exista documentación suficiente y verificable. No se utilizan sellos, comparaciones, descuentos o afirmaciones que puedan crear una impresión engañosa.

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la navegación y la contratación de productos vendidos por DECORWONDERLY a consumidores con una dirección de entrega admitida en España. La compra implica una obligación de pago y se interpreta junto con la ficha de producto, la confirmación del pedido y las políticas específicas publicadas en esta página.

2. Cuenta de cliente y uso del sitio

Cuando exista función de cuenta, el usuario es responsable de facilitar datos exactos y de preservar sus credenciales. El sitio no debe utilizarse para fraude, acceso no autorizado, interferencia técnica, extracción abusiva de datos o infracción de derechos de terceros.

3. Proceso de pedido

1. Selección de productos

2. Revisión del nombre, imagen, cantidad, precio, disponibilidad y coste de envío.
3. Introducción de datos de contacto, facturación y entrega.
4. Elección del método de pago disponible.
5. Revisión de la información precontractual y aceptación de las condiciones exigidas.
6. Activación de un botón que indica de forma inequívoca la obligación de pago.
7. Validación técnica y envío de confirmación al correo facilitado en un soporte duradero.

4. Formación del contrato electrónico

La mera incorporación de artículos al carrito no forma un contrato. El contrato queda concluido cuando DECORWONDERLY acepta el pedido y emite la confirmación correspondiente. Los mensajes automáticos que indiquen expresamente que solo confirman la recepción de la solicitud no constituyen aceptación.

El contrato se formaliza en español. La confirmación, la factura y la información esencial del pedido se conservan durante los plazos aplicables y pueden solicitarse mediante los canales de contacto.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío para pedidos con un importe entre 0,01 € y 141,21 € son de 9,70 €. Para pedidos de 141,22 € o más, los gastos de envío son de 0,00 €.

6. Pedidos y pagos

Se admiten los métodos habilitados en el proceso de pago, que pueden incluir Visa, Diners Club, American Express, JCB, Discover y Mastercard. DECORWONDERLY puede rechazar o cancelar un pedido por falta de pago, imposibilidad objetiva de suministro, datos de entrega insuficientes, indicios documentados de fraude, restricción legal o error manifiesto, con restitución íntegra de los importes cobrados cuando corresponda.

7. Entrega

Los productos de nuestra tienda se envían desde Estados Unidos. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables, y el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables. Nuestra tienda utiliza el método de entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que el destinatario no tendrá que pagar ningún coste de importación inesperado.

8. Cancelación

La cancelación puede solicitarse hasta la expedición y, si se confirma, da lugar al reembolso íntegro sin penalización. Después de la expedición se aplican el desistimiento y la política de devolución tras la recepción.

9. Devoluciones y desistimiento

El consumidor tiene derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales.

10. Reembolsos

Los reembolsos se tramitan por el medio de pago original, salvo acuerdo lícito distinto, sin cargos de gestión. Se respetan los plazos legales y la facultad de retención permitida hasta la recepción del bien o una prueba de devolución. Tras la emisión, la visualización bancaria puede tardar de 3 a 12 días según la entidad.

11. Privacidad y datos

Los datos se tratan para contratación, pago, entrega, atención, obligaciones jurídicas, seguridad y finalidades consentidas, conforme a la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Declaración de Protección de Datos RGPD.

12. Modificación de condiciones

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. La versión aplicable a una compra es la aceptada durante ese pedido, salvo modificación exigida por una norma imperativa.

13. Responsabilidad

Ninguna cláusula excluye responsabilidad que la ley impida limitar. La intervención de proveedores de pago, plataformas o transportistas no reduce las obligaciones legales del vendedor frente al consumidor.

14. Propiedad intelectual

El sitio y sus contenidos están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de sus titulares. No se concede licencia de explotación por la mera navegación o compra.

15. Derecho aplicable y controversias

La contratación dirigida a consumidores en España se interpreta conforme a las normas imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables. El consumidor conserva los fueros y mecanismos de protección que no puedan excluirse. La antigua plataforma ODR de la Unión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; la información actual sobre resolución alternativa se encuentra en el portal europeo de resolución de litigios de consumo.

16. Contacto

DECORWONDERLY · 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos · studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306 · lunes a viernes, 09:00–18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Momento de transferencia

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transfiere cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Cuando el consumidor encarga por iniciativa propia a un transportista no ofrecido por DECORWONDERLY, se aplica la regla específica prevista por la normativa.

Recepción con daño visible

Se recomienda inspeccionar el exterior del bulto, número de piezas y signos visibles de golpe, perforación, humedad o apertura. Cuando resulte posible, el receptor debe anotar una descripción concreta en la prueba de entrega, conservar embalajes y tomar fotografías. También debe comunicar la incidencia sin demora indebida a studio@decorwonderly.com. La ausencia de reserva no elimina derechos imperativos por falta de conformidad.

Entrega no completada

Un intento de entrega sin posesión material por el consumidor no transfiere por sí solo el riesgo cuando la normativa establece otra consecuencia. Si la entrega falla por dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada después de avisos válidos o imposibilidad de acceso no comunicada, los costes adicionales se analizan según la causa, la información previa y los límites legales.

Relación con el transportista

USPS, UPS®, DHL Express o FedEx ejecutan funciones logísticas dentro de la ruta asignada. La intervención del transportista no reduce la responsabilidad legal del vendedor frente al consumidor por la entrega del pedido cuando esa responsabilidad corresponde al vendedor. Las reclamaciones internas entre vendedor y transportista son independientes de los derechos del consumidor.

DECORWONDERLY actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que decide utilizar para gestionar la relación con clientes, usuarios y solicitantes. Dirección: 520 W Pear St, Compton, CA, 90222, Estados Unidos. Contacto: studio@decorwonderly.com.

Finalidades

• Tramitar compras, cobros, facturación, expedición, entrega y comunicaciones transaccionales.
• Gestionar desistimientos, devoluciones, cambios, garantía legal e incidencias.
• Atender consultas y ejercer o defender reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, aduaneras, de consumo y requerimientos de autoridades.
• Prevenir fraude y proteger la infraestructura con medidas proporcionadas.
• Realizar comunicaciones o tratamientos no necesarios para el contrato cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea exigible.

Bases jurídicas

Las bases son la ejecución del contrato y las medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones jurídicas, el interés legítimo ponderado y el consentimiento según la finalidad. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento previo ni a otras bases jurídicas aplicables.

Encargados y terceros

Intervienen Shopify para la plataforma de comercio electrónico; proveedores y redes de pago según el método elegido; USPS, UPS®, DHL Express, FedEx y colaboradores logísticos para transporte y entrega; y asesores o autoridades en los supuestos jurídicamente procedentes. La condición de cada tercero se determina por su función real y por la normativa aplicable.

Derechos del interesado

El interesado puede ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, retirar el consentimiento y solicitar intervención humana en decisiones automatizadas cuando el RGPD reconozca ese derecho. Las solicitudes se dirigen a studio@decorwonderly.com. También se puede reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Transferencias y conservación

Los flujos hacia Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo se apoyan en el mecanismo válido que corresponda conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo acompañadas de medidas complementarias cuando sean necesarias. Los datos se conservan durante la relación y los plazos de obligaciones, responsabilidades y reclamaciones; después se suprimen, bloquean o anonimizan según proceda.

Esta declaración complementa la Política de Privacidad y la Lista y Descripción de Encargados del Tratamiento de Terceros.

Estas condiciones se aplican a muebles cuyo peso, dimensiones o número de bultos requieran coordinación logística específica, entre ellos sofás, armarios, literas, aparadores, mesas y otras referencias de gran formato.

Modalidad de entrega

La entrega estándar comprende el transporte a la dirección indicada y al punto accesible definido por el servicio contratado. No incluye subida a planta, entrada en vivienda, retirada de mobiliario anterior, desembalaje ni instalación, salvo que una de esas prestaciones figure expresamente en la ficha, el proceso de compra o la confirmación del pedido.

Cita y contacto

Cuando la ruta requiera coordinación, el transportista utiliza los datos de contacto facilitados para proponer una franja o instrucciones de entrega. El cliente debe mantener actualizados el teléfono, el correo y la dirección hasta la expedición y comunicar errores detectados sin demora.

Acceso, ascensor y plantas

• Antes de comprar, el cliente debe comprobar ancho y alto de puertas, pasillos, giros, escaleras, ascensor y zona de descarga.
• La existencia de ascensor no implica que el bulto quepa en la cabina o en sus accesos.
• La subida por escalera o el uso de medios especiales solo forman parte del servicio cuando se hayan descrito y aceptado expresamente.
• No se realizan maniobras que infrinjan reglas del inmueble, restricciones de seguridad o condiciones del transportista.

Costes adicionales

Después de la compra, no se añadirán servicios adicionales en la factura sin notificación previa y consentimiento del cliente. Si el cliente solicita servicios diferentes a los acordados en el contrato, deberá informarse del precio antes de obtener su consentimiento. No se cobrará ningún importe por los costes derivados de un intento de entrega fallido.

Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede completarse por dimensiones de acceso incompatibles con el bulto, dirección errónea, restricciones no comunicadas o ausencia en una cita acordada, se documenta la incidencia y se informa de las alternativas disponibles. Cuando la causa sea imputable al cliente y la ley lo permita, solo pueden repercutirse costes directos adicionales previamente informados y acreditados. Cuando la causa corresponda al vendedor, al transportista bajo su responsabilidad o a una falta de conformidad, DECORWONDERLY asume los costes procedentes.

Devolución de muebles voluminosos

Los muebles que no puedan devolverse normalmente por correo postal se retiran mediante recogida programada. Para devoluciones aceptadas dentro del derecho legal de desistimiento o de la política comercial de 30 días, DECORWONDERLY organiza y asume el coste de la recogida. No se aplica cargo de reposición.

Instalación y montaje

La instalación no está incluida salvo mención expresa. En productos que requieran montaje, el cliente debe seguir las instrucciones y advertencias suministradas. Los anclajes a pared dependen del tipo de soporte y deben ser compatibles con la superficie, el peso y la carga indicada.

Para consultar una entrega de gran volumen: studio@decorwonderly.com · +1 (310) 552-1306.